Právní informace Ivibet Casino
Tato stránka obsahuje závazné právní informace o provozovateli platformy casinoivibet.cz, platné licenci a postupech při řešení sporů.
Údaje provozovatele
Platforma casinoivibet.cz je provozována společností:
TechOptions Group B.V. Registrační číslo: 153194 Sídlo: Perseusweg 27A, Willemstad, Curaçao
Platební operace pro hráče z Evropy zajišťuje dceřiná platební entita:
TechOptions Group LTD Registrační číslo: HE 410365 Sídlo: Timoleontos 3, Kaimakli, 1041 Nikosia, Kypr
TechOptions Group LTD vystupuje výhradně jako platební agent jménem licencované entity TechOptions Group B.V. a není samostatným provozovatelem hazardních her.
Licence a regulátor
Ivibet Casino provozuje TechOptions Group B.V. na základě licence vydané Curacao Gaming Authority:
Typ licence: online kasino a sportovní sázky Číslo licence: GLH-OCCHKTW0702282021 Regulátor: Curacao Gaming Authority
Platná licence opravňuje TechOptions Group B.V. k provozování online kasinových her, live kasinových her a sportovních sázek v jurisdikcích, kde platné právo online hazardní hry nezakazuje. Hráči jsou povinni ověřit si zákonnost online hazardního hraní ve své zemi bydliště.
Kontaktní údaje
Zákaznická podpora a obecné dotazy: [email protected] Kanál: live chat na casinoivibet.cz (dostupný 24/7) Dotazy k osobním údajům: [email protected] (předmět: Ochrana osobních údajů)
Osoba odpovědná za obsah webu
Za obsah zveřejněný na casinoivibet.cz odpovídá TechOptions Group B.V. se sídlem Perseusweg 27A, Willemstad, Curaçao. Veškerý herní obsah (sloty, live kasino, sportovní sázky) pochází od třetích stran - partnerských vývojářských studií jako Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Play’n GO, Microgaming, Ezugi a dalších - a je licencován k provozování v rámci platformy Ivibet.
Řešení sporů
Spory mezi hráčem a kasinem jsou řešeny v tomto postupu:
V prvním kroku kontaktujte zákaznickou podporu přes live chat nebo na [email protected] s popisem situace. Kasino se zavazuje situaci prošetřit a odpovědět v přiměřené lhůtě. Pokud odpověď zákaznické podpory hráče neuspokojí, může podat formální písemnou stížnost na tutéž e-mailovou adresu s předmětem “Formální stížnost”. Kasino stížnost prošetří a vydá písemné stanovisko. Pokud ani formální stížnost nevede k uspokojivému výsledku, hráč může věc eskalovat na licenční orgán Curacao Gaming Authority, který vydal licenci č. GLH-OCCHKTW0702282021, nebo se obrátit na alternativní řešení sporů (ADR) v souladu s podmínkami licenčního rámce.
Autorská práva a ochranné známky
Veškerý obsah zveřejněný na casinoivibet.cz, včetně textů, grafiky, rozhraní a kódu, je chráněn autorskými právy TechOptions Group B.V. nebo příslušných třetích stran a nesmí být bez výslovného písemného souhlasu reprodukován, distribuován ani upravován.
Názvy, loga a ochranné známky poskytovatelů herního softwaru (Evolution Gaming, Pragmatic Play, NetEnt, Play’n GO, Microgaming, Yggdrasil Gaming, Big Time Gaming, Hacksaw Gaming, Ezugi, Betsoft Gaming, Relax Gaming a dalších) jsou majetkem příslušných vlastníků a jsou používány v rámci smluvních licenčních ujednání.
Vyloučení odpovědnosti za obsah externích zdrojů
Platforma casinoivibet.cz může obsahovat odkazy na webové stránky třetích stran. TechOptions Group B.V. nenese odpovědnost za obsah, přesnost, dostupnost ani bezpečnost externích webových stránek. Zobrazení odkazu na třetí stranu nepředstavuje doporučení ani schválení dotčeného obsahu ze strany kasina.
Herní výsledky u třetích stran (sloty, live stoly, sportovní sázky) závisejí na certifikovaném generátoru náhodných čísel (RNG) příslušného poskytovatele. TechOptions Group B.V. nemá vliv na výsledky her provozovaných externími studii a nenese odpovědnost za technické výpadky na straně těchto partnerů.